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FAQ > 음악상품
1. 자동결제 이용권을 해지하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 조회수 : 170773
자동결제 해지는 PC 또는 안드로이드 앱에서 직접 신청하실 수 있으며, [자동결제 해지예약] 버튼을 누르시면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다. [PC] 마이페이지 > 이용권 관리 탭 > 사용중인 이용권..
2. 자동결제 해지예약 했는데 취소하는 방법은 어떻게 되나요? 조회수 : 102414
자동결제 해지예약을 취소하고 싶은 경우 아래와 같이 진행해 주세요.   ① 소리바다에 접속하여 로그인 후, 메인 페이지 오른쪽 상단에 위치한 [마이페이지]를 클릭해  주세요.  ②..
3. 사용 중인 음악이용권을 변경하고 싶은데 어떻게 하나요? 조회수 : 90409
  ※ 자동결제 이용권 중지 후 다른 이용권을 변경하고자 할 때 * 자동결제 해지 예약 버튼을 클릭해도 즉시 해지되는 것은 아닙니다. 이용권 종료일까지는 이용권을 사용하셔야 합니다. ..
4. 구매한 음악이용권을 환불하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 조회수 : 72984
환불을 원하 실 경우, 사용이력이 없어야 하며 결제한 날로부터 7일 이내에 신청하셔야 합니다. 환불 신청은 소리바다 고객센터(1577-7334) 혹은 '1:1 문의' 를 통해 문의 주시면 됩니다. ▶ 고객센..
5. 음악이용권 구매 후, 영수증을 출력하고 싶습니다. 조회수 : 60414
소리바다에서 음악이용권 구매 후 영수증이 필요하신 경우,   결제 대행사 사이트에서 결제내역 조회 및 영수증을 출력 하실 수 있습니다.     1. 모바일에서 '핸드폰 소액결제' ..
6. 음악이용권을 구매하면 어떤 서비스를 이용할 수 있나요? 조회수 : 41587
음악이용권의 종류에 따라 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.   무제한 음악감상 이용권 기간 중 웹사이트, 스마트폰을 통해 무제한 음악감상을 하실 수 있습니다.    모든 기기 MP3 다..
7. 소리바다에서 문화상품권, 도서상품권 등 상품권 사용이 가능한가요? 조회수 : 40817
소리바다에서는 도서상품권(북앤라이프), 해피머니상품권, 문화상품권(컬쳐랜드)을 사용하실 수 있습니다.  이 상품권을 바다캐시로 충전 후 개별 곡 구매 또는 음악이용권을 구매하시면 됩니다. 상품권과 관련된 자..
8. 기간결제와 자동결제의 차이점이 무엇인가요? 조회수 : 40207
기간결제와 자동결제의 차이점은 아래와 같습니다.      * 기간결제 * 1개월 단위로 단기 결제&..
9. 몇 곡만 다운 받고 싶은데 가능 한가요? 조회수 : 39527
한 곡당 700원씩 개별 곡 구매가 가능합니다. (부가가치세 10% 별도) 다만, 개별 곡 구매는 PC 웹사이트와 안드로이드 앱을 통해 이용하실 수 있으며, 재생 시간이 긴 곡의 경우 결제 금액이 700원 이상일 ..
10. 그 동안 구매한 음악파일 확인은 어디서 하나요? 조회수 : 38667
소리바다에 접속하여 로그인 후, 메인 화면 왼쪽의 메뉴 중 [구매한 음악]을 클릭 하시면 그 동안 구매했던 음악을 확인 할 수 있습니다.   ※ 구매한 음악 이용 안내 ① 구매한 음악은 언제든지 재..
11. 여러 음악이용권을 중복으로 사용할 경우, 다운로드시 먼저 곡 차감이 이루어지는 이용권의 무엇인가요? 조회수 : 38576
여러가지 음악이용권을 중복으로 사용하시는 경우, 먼저 구매를 하신 이용권부터 곡 차감이 됩니다.     ※ 잔여곡을 확인 하고 싶다면 아래의 2가지 방법을 이용해 보세요.   1. 마이페이..
12. 직접 소리바다 계좌로 송금하는 방법은 없나요? 조회수 : 38162
무통장 입금 방식은 제공하지 않으며, 사용 가능한 결제 수단으로는 핸드폰 / 신용카드 / 도서상품권 / 문화상품권 / 해피머니상품권 / KT ARS 등이 있습니다. (음악이용권에 따라 제한되는 결제 수단이 있을 수 ..
13. 다운로드 기준은 1개월인가요? 조회수 : 37977
소리바다의 음악이용권 사용기준은 1개월 단위로,   구매하신 음악이용권은 결제일로부터 1개월 이내에 다운로드를 해주셔야 합니다...
14. 그 동안 결제한 음악이용권 확인은 어디서 하나요? 조회수 : 37295
그 동안 결제한 음악이용권의 확인을 원하실 경우 아래 안내에 따라 확인해 보세요.   ① 소리바다에 접속하여 로그인 후, 메인 화면 오른쪽 상단에 위치한 [마이페이지]를 클릭해 주세요.  ..
15. 음악이용권을 캐시나 포인트로 구매할 수 있나요? 조회수 : 36990
네, 구매할 수 있습니다.(단,휴대폰 자동결제도 캐시, 포인트 사용 가능합니다.)   음악이용권 자동결제의 경우 PG사 결제인증 최소결제금액(부가세포함)을 결제하셔야 합니다. 최소 결제금액으로 신용카드는 1..
16. 보관함 또는 보관중인 이용권이 무엇인가요? 조회수 : 36711
보관함이란 기간제 음악이용권 구매 후, 즉시 사용하지 않고 보관할 수 있는 기능이었으나   개정된 소리바다 이용권 정책에 의해 2016년 11월 18일부터    신규 구매/등록 이용권에 대..
17. 자동결제 이용권의 결제수단(결제정보)를 변경하고 싶어요 조회수 : 35517
​현재 결제수단 변경 서비스를 지원하지 않고 있습니다.   결제수단(결제정보) 변경이 필요한 경우현재 사용중인 이용권을 해지예약 후다른 결제수단으로 이용권을 재구매 해주세요.  해지예약한 이용권은 ..
18. 왜 결제금액 보다 실제 결제금액이 더 비싸죠? 조회수 : 35473
소리바다 사이트에 안내되어 있는 모든 상품 가격은 부가가치세가 제외된 금액으로, 결제 시 모든 음악이용권에는 부가가치세 10%가 더해집니다. 이점 양해 부탁드립니다...
19. 동일한 음원을 중복으로 구매한 경우 환불이 가능한가요? 조회수 : 35444
동일한 컨텐츠를 실수나 조작 잘못으로 중복 결제한 경우 고객센터(1577-7337)로 문의 주시거나 '1:1문의'에 해당 내용을 올려주시면 담당자 확인 후 중복된 금액을 바다캐시로 전환해 드립니다. 바다캐시로 전환 ..
20. 보관함에 있는 이용권은 환불이 가능한가요? 조회수 : 35064
보관함에 있는 기간결제 음악이용권은 결제일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다.결제 후 7일이 경과했거나, 사용 이력이 있을 경우 환불이 불가능 하므로 이점 유의해 주시기 바랍니다...
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